Sachlich und höflich formulieren
Offizielle Texte klingen höflich und sachlich. Dafür helfen feste Wendungen und der Konjunktiv II.
Das lernst du heute
- Ich kann Bitten höflich formulieren.
- Ich kann Wertungen und Umgangssprache vermeiden.
Das brauchst du schon: Vielleicht hilft dir zuerst diese Lektion: Eine Bitte begründen
In offiziellen Texten bleibst du sachlich. Du schreibst, was du willst, und begründest es kurz. Du vermeidest Umgangssprache, Übertreibungen und Vorwürfe. Höflichkeit zeigst du durch feste Wendungen: „Ich bitte Sie“, „Ich wäre Ihnen dankbar“, „Vielen Dank für Ihre Mühe“. Besonders höflich klingen Bitten mit dem Konjunktiv II: „Könnten Sie mir mitteilen …“ oder „Würden Sie mir bitte …“. Der Konjunktiv II ist die Möglichkeitsform. Er klingt weniger fordernd als „Können Sie …“. Schreibe in Ich-Botschaften: „Ich habe die Lieferung noch nicht erhalten.“ statt „Ihr habt nichts geschickt.“ So bleibt der Ton fair. Vermeide Wörter wie „voll“, „echt“ oder „Mist“.
| Statt … | besser … |
|---|---|
| Gebt mir sofort Bescheid! | Ich bitte Sie um eine baldige Antwort. |
| Das ist voll unfair. | Ich halte das nicht für angemessen. |
| Ihr habt nichts geschickt. | Ich habe die Lieferung bisher nicht erhalten. |
| Können Sie mir helfen? | Könnten Sie mir bitte helfen? |
Einen Satz höflich machen
- Satz: „Schickt mir sofort die Info!“
- Probleme: Befehl, Ausrufezeichen, „sofort“.
- Besser: „Ich bitte Sie, mir die Informationen zuzusenden.“
- Noch höflicher: „Könnten Sie mir bitte die Informationen zusenden?“
Ich verstehe das noch nicht
Such dir aus, was dir hilft.
Noch einfacher erklärt
Bitte statt Befehl.
Sachlich statt wütend.
Ich-Botschaft statt Vorwurf.
Ein Beispiel
Du bittest beim Bäcker: „Ich hätte gern ein Brot.“ Das klingt höflich. „Gib mir Brot!“ klingt unhöflich.
Schritt für Schritt
Wir schreiben eine höfliche Bitte.
- Was willst du? Eine Antwort.
- Schreibe: „Ich bitte Sie um eine Antwort.“
- Mache es noch freundlicher: „Ich wäre Ihnen für eine Antwort dankbar.“
Mit einem Bild erklärt
| unhöflich | höflich |
|---|---|
| Antwortet endlich! | Ich wäre Ihnen für eine baldige Antwort dankbar. |
| Das ist ein Skandal. | Ich bin mit der Lieferung nicht zufrieden. |
| Gib mir die Adresse. | Könnten Sie mir bitte die Adresse mitteilen? |
Zur Grundlage zurück
- Eine Bitte begründen – Du kannst schon eine Bitte begründen.
Jetzt zusammen
Wir lösen die Aufgabe gemeinsam. Nutze die Hilfen, wenn du sie brauchst.
Zeig mir den ersten Schritt
Welcher Satz klingt wie eine Bitte?
Lösung ansehen
Lösung: Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir antworten.
Jetzt du
Jetzt probierst du es allein.
Zeig mir den ersten Schritt
Was weißt du aus deiner Sicht?
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Lösung: Ich habe die Lieferung bisher nicht erhalten.
Tipp: Lies deinen Text laut. Klingt er wie eine Bitte oder wie ein Befehl?
Merksatz: Sachlich bleiben. Höfliche Wendungen und Konjunktiv II nutzen. Ich-Botschaften statt Vorwürfe.
Typischer Fehler: Manche arbeiten mit Ausrufezeichen und Befehlen. Das wirkt unhöflich.
Mini-Quiz
4 kurze Fragen, ohne Noten. Bei jeder Frage kannst du dir die Lösung ansehen.
Lösung ansehen
Lösung: Der Konjunktiv II wirkt weniger fordernd.
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Lösung: voll
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Lösung: Stimmt nicht
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Lösung: Stimmt
Geschafft
Offizielle Texte sind sachlich und höflich: feste Wendungen, Konjunktiv II, Ich-Botschaften.
Kannst du das schon?
Hake ab, was du schon kannst. Was noch fehlt, schaust du dir einfach noch einmal an.
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