Wann Kommunikation gelingt
Kommunikation gelingt, wenn das, was gemeint ist, auch so ankommt. Dafür müssen Sender und Empfänger zusammenarbeiten.
Das lernst du heute
- Ich kann Sender, Empfänger, Nachricht und Rückmeldung unterscheiden.
- Ich kann erkennen, ob eine Kommunikation gelungen ist oder nicht.
Das brauchst du schon: Vielleicht hilft dir zuerst diese Lektion: Wenn ein Gespräch misslingt
Wenn zwei Menschen miteinander reden, gibt es einen Sender (wer etwas sagt) und einen Empfänger (wer es hört). Die Nachricht ist das, was gesagt wird. Der Empfänger deutet die Nachricht und gibt eine Rückmeldung, zum Beispiel eine Antwort. Die Kommunikation gelingt, wenn das, was der Sender meint, mit dem übereinstimmt, was der Empfänger versteht. Weichen beide Seiten voneinander ab, misslingt sie.
Eine Szene prüfen
- Frage 1: Wer ist der Sender? Mats sagt „Es zieht.“
- Frage 2: Was meint Mats vermutlich? Er möchte, dass jemand das Fenster schließt, oder er will nur sagen, dass ihm kalt ist.
- Frage 3: Was versteht Ida? Sie hört einen Vorwurf: „Du bist schuld.“
- Frage 4: Passen Gemeintes und Verstandenes zusammen? Nein.
- Ergebnis: Die Kommunikation ist hier nicht gelungen.
Ich verstehe das noch nicht
Such dir aus, was dir hilft.
Noch einfacher erklärt
Sender: Wer sagt etwas?
Empfänger: Wer hört es?
Gelungen: Gemeint und verstanden sind gleich.
Ein Beispiel
Du sagst zu deinem Bruder: „Hier ist es laut.“ Du meinst: Bitte mach leiser. Er versteht: Das ist nur eine Feststellung. Dann kommt das Gemeinte nicht an.
Schritt für Schritt
Wir prüfen, ob die Kommunikation in der Szene gelungen ist.
- Wer sendet? Mats.
- Was meint er? Vermutlich: Bitte mach das Fenster zu.
- Was versteht Ida? Einen Vorwurf.
- Gemeintes und Verstandenes sind verschieden: Die Kommunikation ist nicht gelungen.
Mit einem Bild erklärt
| Schritt | Frage | In der Szene |
|---|---|---|
| 1 | Wer ist Sender, wer Empfänger? | Mats sendet, Ida empfängt |
| 2 | Was ist gemeint? | Bitte das Fenster schließen |
| 3 | Was wird verstanden? | Ein Vorwurf |
| 4 | Passt beides zusammen? | Nein, misslungen |
Zur Grundlage zurück
- Wenn ein Gespräch misslingt – Du hast schon überlegt, warum Gespräche misslingen.
Jetzt zusammen
Wir lösen die Aufgabe gemeinsam. Nutze die Hilfen, wenn du sie brauchst.
Zeig mir den ersten Schritt
Wer spricht den Satz aus?
Lösung ansehen
Lösung: Mats
Jetzt du
Jetzt probierst du es allein.
Zeig mir den ersten Schritt
Was soll Tarik nach Neles Satz tun?
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Lösung: Nele möchte, dass Tarik sich beeilt.
Tipp: Vergleiche immer zwei Dinge: Was wollte der Sender sagen? Was hat der Empfänger verstanden?
Merksatz: Sender – Nachricht – Empfänger – Rückmeldung. Gelungen: Gemeintes und Verstandenes passen zusammen.
Typischer Fehler: Viele denken, der Sender sei allein schuld, wenn etwas schiefgeht. Meistens liegen die Gründe auf beiden Seiten: Die Nachricht war nicht klar, oder der Empfänger hat sie anders gedeutet.
Mini-Quiz
4 kurze Fragen, ohne Noten. Bei jeder Frage kannst du dir die Lösung ansehen.
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Lösung: Nele meint „Beeil dich“, Tarik versteht nur eine Information.
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Lösung: Rückmeldung
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Lösung: Stimmt nicht
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Lösung: Stimmt
Geschafft
Kommunikation besteht aus Sender, Nachricht, Empfänger und Rückmeldung. Sie gelingt, wenn Gemeintes und Verstandenes zusammenpassen.
Kannst du das schon?
Hake ab, was du schon kannst. Was noch fehlt, schaust du dir einfach noch einmal an.
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